2025年のご意見

回答日：令和7年11月4日

手術前に患者と会う時間が無く、オペ室へ向かう前だけでした。 未成年だったので、本人も不安で寂しかったと思います。 未成年に限らず、手術前は患者との面会は許してほしいです。

不安な気持ちで、手術を待機されている患者さんにとって、少しでもご家族と面会する時間がもつことは、意味があると感じております。また、私たちも大事にすべきことであると考えております。 当院は、手術の準備等もあるため、手術前の面会につきましては現在のところ実施しておりませんが、手術前の状況を踏まえつつ、検討させていただいているところです。お時間をいただければ幸いです。 今回は貴重なご意見ありがとうございました。

回答日：令和7年10月21日

家族が入院しました。面会へ行くたび　病衣、時にはシーツまで 汚れていました。１日　約５００円のオムツセットCプランを頼んでいたのに 残念でした。

この度は、リネン類の汚染があり、ご本人はもちろん面会に来られたご家族にも不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。入院セットもご契約いただいていたにも関わらず、汚染がそのままになってしまっていたことも重ねてお詫び申し上げます。 患者さんの衣食住環境を整えることが看護の基本と学んできておりますが、十分に行き届いた対応ができていなかったことについて、スタッフと話し合いました。今後は、療養補助員とも協力し、清潔な衣環境を維持し、心地よく入院生活を送っていただけるよう努力していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

回答日：令和7年10月14日

患者の病名・症状の把握をしっかりして看護にあたって頂きたい。
・動けないのに物が左右バラバラ、無雑作に置いてあり、水も飲めなかった（フォーリー装着中）
・足の血栓予防のスイッチが入れてなかった。
・うがい用コップに汚染のままの歯ブラシ、スポンジ、ストローを入れそのままになっていた。4回みました。
・薬は医師の指示通り飲ませて下さい。時間がずれると身体の強い痛み、ケイレンがあり苦しみます
・患者の部屋にいるより廊下でパソコンの前にいる時間が長いと思った。 日々の仕事は大変だと思いますが、どうか初心を忘れず頑張って頂きたいです。
・くすりの件 　Nsにカクニン、時間通り予約しているとの返事。次の日患者は同じだよ。と言った。「もういいよ、言わないで。俺が後できついから」と言った。 これって、どういう事でしょうか？ 二人目のNSは１hおそく与薬していると認めました。

この度は、看護師の不適切な対応について心よりお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、ご自身で思うように動くことがままならない患者さんにとって、不十分な対応であったことを周知し対策を検討いたしました。今後は、患者さんの状況に応じた環境整備を行うことを再教育してまいります。 また、服薬の件を確認していただいた際も、納得いただける返答をできず誠実な対応が不足していたと感じております。接遇は信頼関係を築くうえで最も重要です。看護師の態度一つで患者さんやご家族の安心につながることを忘れず、誠実な対応を心がけていきたいと思います。複数の患者さんの対応で投薬時間に若干の誤差が生じることはありますが、時間管理やリリーフ体制に関して対策と教育を継続してまいります。 今後もご意見を参考に、患者さんとご家族との信頼関係を大切にできる看護職員の育成に努めていきます。貴重なご意見をありがとうございました。

回答日：令和7年10月14日

いつも思いますが、駐車場のスペースをもう少し広くしてください。早くしてください

貴重なご意見をいただきありがとうございます。 駐車場について、ご希望に沿えず申し訳ございません。 限られたスペースの中ではありますが、利用者の皆様がスムーズに駐車できるようより良い環境づくりに努めて参ります。 今後ともご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

回答日：令和7年9月9日

この度手術を受けました。主治医の先生がとても優しく、説明も丁寧で分かりやすく不安が和らぎました。親知らずの小さな手術でしたが、私にとっては初めての全身麻酔でとても緊張し、手術室では不安と怖さから涙が出てしまいました。その時担当していただいたオペ看さんが優しく声をかけ、手を握って下さり安心することができました。また、術後には「不安だったら我慢せず、いつでも相談していいんだよ」と言っていただいた言葉がうれしく今でも心に残っています。直接お礼をお伝え出来なかったので、こちらに書かせていただきました。素敵な先生方、看護師さん方に支えていただき安心して手術を受けられたことに感謝しています。本当にありがとうございました。

職員の励みとなるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。頂戴したお言葉は、関係部署・職員で共有させていただきました。今後も患者さんの気持ちに寄り添った医療サービスを提供できるよう職員一同努めてまいります。

回答日：令和7年7月28日

一部 看護師の質が悪い。忙しいとは思いますが、患者は人間です。作業的というか、業務を行う前に人として接してもらいたい。看護師を目指し資格を取った時の気持ちはもっと違ったと思います。自分の家族が同じことをされたらどうでしょうか？

今回は不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、日々の看護が煩雑化しているのは事実でございます。しかしながら、看護師を目指し、資格をもった者として、患者さんを尊重し支えるのが私たちの使命です。この問題について、スタッフ全員で共有し話し合いを重ねているところです。
初心に帰って、患者さんへの対応を振り返り、自分の家族が看護してもらいたいと思える病棟を目指して努力していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

回答日：令和7年7月28日

小児科の待合所が暑すぎて、どうにかなりませんか？冷房は最大にしてあると言われました。

ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。空調設備に一部不具合があり、冷房が効きづらい状態になっておりました。修理を行い、現在は復旧しております。今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見いただきますと幸いです。

回答日：令和7年月15日

この度は入院・治療等大変お世話になりました。とても皆様良くして頂きましたが、
一人のNｓの方が次の様な対応をされました。布団にお茶をこぼし、交換すると言われてそのままや、血管が痛かったのでコール押して、返事があって待っていたけど来られなくて、夕食を持ってこられた時そのＮｓは隣の部屋に持って行っていて、私の所に持って来られたＮｓに廊下で「あっ忘れてた」と会話が聞こえ、とっても痛くて我慢していたので、忘れられていた事がとても悲しく辛くなり、入院生活が一気に嫌になり、その後微熱も出る等とても辛かったです。これから患者さんの事をもう少し考えた対応をして下さい。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。入院生活を安楽に過ごしていただけるよう、配慮しなければならない看護師が、その配慮に欠けた対応をしてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。今後は、スタッフ全員で接遇について見直し、入院して良かったと思っていただけるよう努力いたします。

回答日：令和7年7月8日

手術の家族控室がなく、長時間待つのはキツイです。県外からなので・・・
オペ時間が予定より長くなっても連絡ないし、15分で来るのは無理です。
もっとご自身のことと思いよく考えてみて下さい。

貴重なご意見をありがとうございました。
今回の件では、手術を受けられる患者様のご家族様に大変ご不便、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた1つ目の「手術を受けられる方の家族控室」に関しましては、感染対策のうえでも院外待機を勧めさせて頂いており家族控室を設けておりません。ご不便をお掛けいたしますが院内であれば１階や2階のロビー等を活用いただけるよう今後ともご協力をよろしくお願いいたします。
2つ目の「手術の予定時間が長くなる場合のご家族様への説明」に関しましては、手術時間が予定より長くなる場合に、ご家族様への説明の徹底が出来ておらず深く反省する次第です。今回の件を手術室、病棟と情報共有し、手術時間が予定より長くなる場合には、ご家族様へ説明し不安が少しでも軽減できるように指導と再教育を徹底して参ります。

回答日：令和7年5月27日

入院しました
①Wi-Fiがないのは今どきとても不便です。早急に設置してください
②食事は概ね美味しくいただきました
③男性看護師が乱暴。女性看護師は大変よろしい

ご意見をいただき大変ありがとうございます。
①Wi-Fi環境については度々ご意見いただいており、検討を行っているところですが、現在のネットワーク構成上すぐに導入することが難しい状況となっております。ご希望に沿えず申し訳ございません。
②食事について励みになるお言葉をいただきありがとうございます。担当者とも共有し、今後もご満足いただけるよう努めて参ります。
③男性看護師の対応が乱暴であったとのことで、大変申し訳ございませんでした。接遇についての指導を行いました。今後は、温かみのある対応で患者さんが安心して入院生活を送っていただけるように努力していきたいと思います。
今後ともお気づきの点がございましたらご意見いただければ幸いです。快適な入院環境を提供できるよう検討・改善して参ります。

回答日：令和7年5月27日

受付での問診票、受診する科により毎回書くもので、病院内で情報共有してもらいたい。

問診へのご協力ありがとうございます。
現在、４診療科で院内統一の問診票以外の問診票を併用しています。
その問診票は、診療科で必要なことをお尋ねさせていただいております。
また、１Fでお渡している問診票は、症状の変化が考えられる場合や他の診療科を受診する際にご記入をお願いしています。これは、記載する際の時期や症状などにより内容が変わる可能性があるためです。この内容については必要な部門で共有させていただいております。
ご面倒をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いします。ご不明な点がありましたら、各科の職員へお気軽にお尋ねください。

回答日：令和7年5月27日

・受付ファイルはもっと小さくてもよいのではないでしょうか？
・ファイルは落ちないようチャックがあったらよい
・診察ルートを書いておくとよい。
　①受付→②検査→③→④→⑤　順番通りに動く

ご意見ありがとうございます。
受付ファイルにつきましては、処方箋をはじめA4サイズの書類が標準的となっているため、せっかくご意見をいただいたのですがサイズを変更することは難しく思います。
チャック付きのファイルにつきましては、落ちやすくなっているのは中身の書類なのかファイル自体なのか、教えていただければ対応の検討ができると思います。ご連絡お待ちしております。
診察ルートにつきましては、再来受付機より発行される受診票に、上から順にその日の流れを表示するように調整をしておりますので、ご受診の際はご確認いただくようお願いします。また、院内表示等わかりにくいとのご意見もありますので、外来受診用の院内マップをファイルに入れるように準備をしております。今後ともお気づきの点ございましたら、ご意見・お声をかけていただけると幸いです。

回答日：令和7年5月27日

検査室は①　2階又は1階を、レントゲン室は②という具合に大きい番号で案内したらよい

表示がわかりづらくご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現在、各科外来や検査室など各部門の表示がわかりやすくなるよう改善を進めています。
貴重なご意見ありがとうございました。

回答日：令和7年5月20日

障害者駐車場をもっとふやしてほしい
いつも駐車できません。お願いします。

当院の駐車場に関し、ご不便をおかけしております。
駐車スペースの関係もあり、障がい者等用駐車場の増設は難しい現状となっております。ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますと幸いです。

回答日：令和7年5月13日

患者さんによって女性スタッフの対応が違いすぎる。知り合いに対しては色々と
詳しく説明してるのに、そうではない人に対して全く説明がない。
分からないとしか言われない。せめて確認するくらいはして欲しいものです。

この度は説明不足で、大変不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。安心して療養していただけますよう、スタッフの指導を徹底し、わかりやすい説明に努めてまいります。また、看護師で説明に不安のある際は、主治医と連携をとり説明の場を設けてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

回答日：令和7年5月13日

5階病棟の男性スタッフさんは、説明もとても丁寧で優しい方達でした。
安心して担当をまかせてもらえると思いました。
患者さんに対してもやわらかい口調で、良い人で安心すると言っていました。
女性スタッフもみならって欲しいものです。

この度は温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
特定の看護師だけでなく、スタッフ全員の接遇向上に今後も努めていきたいと思います。

回答日：令和7年5月7日

外来で処置室の前に体重計、血圧測定器等がありますが、せまい場所で大変混雑します。高齢の方や障害のある方は動作もゆっくりなので時間がかかります。
C・Dの間の広い待合い場所にも体重測定器・血圧測定器を設置してはどうですか？
うけつけの所にはありますが…

ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、体重計は安全のために看護師が近くにいる処置室前に設置しています。
しかし、診察や検査、処置などで待機されている患者様も多いため、今後血圧計の設置場所変更や体重計の新規設置などについても検討していきたいと思います。また介助が必要な場合は、職員へお声掛けください。

回答日：令和7年4月30日

玄関・入口ドアは３ヶ所あるのにどうして1ヶ所しか開いていないのですか？
しかも正面に向かって右側しか開いていないことで、足の不自由な人には大変です。
せめて２ヶ所。できないのであれば１ヶ所を中央にはできないのでしょうか？
是非　検討ください。

ご質問ありがとうございます。
冬季における冷気対策として、玄関ドアを1か所に制限しております。
室内に直接外気が届かないよう、風除室の対角線となるよう開放しているため、遠回りをして入館いただく形となっております。
冬季期間中ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力いただけますと幸いです。
暖かくなってきましたので、今年は5月7日（水）より正面入口のドアを全開放としております。

回答日：令和7年4月30日

福祉タクシー〇〇の車輛が出入口近くにずーっと止まっていてとても不便です。
こまります。

貴重なご意見をありがとうございます。この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件につきましては、転院・退院時、タクシーの予約時間と病棟から患者さんをお連れする時間にズレが生じていることが原因と考えております。病棟や患者さんの状態により、やむを得ず時間が押してしまうことも考えられますが、駐車場や１F、退院時に関係する部署全体で共有し、スムーズな転・退院を目指すと同時に、駐車場所など検討もして参りたいと存じます。
ただし、駐車場所につきましては、スペースや安全面の問題、雨天時の患者様への配慮などから解決策を検討中にてご容赦いただければ幸いに存じます。

回答日：令和7年4月15日

検温時の体温計は非接触型が良いのでは？
感染症対策として今後も必要だと思います。

このたびは、感染対策を視野に入れた貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
当院では、より正確な体温を把握するために患者様には非接触型の体温計ではなく腋下体温計を使用しております。複数の患者様に使用するため、使用ごとにアルコール綿で消毒し感染対策を実施していますが、いただいたご意見を今後の参考に検討してまいりたいと思います。ありがとうございました。

回答日：令和7年4月15日

担当医師の先生始め、看護師さん等の対応も大変よく　ストレスなく入院しておりましたが、運動不足ぎみで御料理が（特に御飯）があまりおいしくありませんでした。
味付け等もカロリー計算が必要でしょうが、長期の方の事を考えるともう少しなんとかならないかなと思いました。

この度、病院食についてご意見を頂きありがとうございます。
当院の食事は、入院中の患者さんの症状に応じた栄養バランス（減塩食等）による治療食の提供と食事満足度の向上に取り組んでいます。特に調味料や米、牛乳は地元産のものを中心に使用し、食材費高騰の折にも、納入業者様にもご尽力頂いております。
今後とも、安全安心で美味しい食事提供のために、調理技術の向上、献立の改善、食材の見直し等行い、研鑚して参りたいと思います。

回答日：令和7年4月8日

院内のWi-Fi環境を作って下さい

現在当院のインターネットのネットワークでは、WiFiを使用できない構成となっており、新たに機器を設置する必要がございます。機器の設置については、予算の関係上目途が立っていない状況にございます。
ご希望に沿えず申し訳ございません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。